Politicas de desembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra.
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros y revisaremos tu caso.
Cambios de producto
Aceptamos cambios por talla o producto dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el pedido.
El producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener etiquetas originales
- No presentar manchas, olores o daños
Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en casos de:
- Producto incorrecto
- Producto defectuoso
- Pedido no entregado por causas atribuibles a la tienda
Tiempo de reembolso
Una vez aprobado el caso, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
Costos de envío en devoluciones
En cambios por gusto personal o talla, el cliente asume el costo del envío.
Si el error fue nuestro, cubriremos el costo correspondiente.
Productos en promoción
Algunos productos en descuento o promociones especiales pueden no aplicar para devolución o reembolso.
Contacto
Para solicitudes relacionadas con cambios o reembolsos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud